چگونه بازاریاب موفقی باشیم؟

پیگیری درست و حساب شده : یکی از مهمترین و میتوان گفت شروع کننده بازاریابی روند پیگیری از مشتری است , عده پیگیری را با روش دارکوبی اشتباه گرفته و تصور میکنند که برای پیگیری باید به کرار با مشتری تماس گرفت در حالی که اینگونه سبب نارضایتی مشتری و حس ایجاد مزاحمت در وی میشود. در کنار آن بی توجهی به مشتری نیز اثر سو دارد. پیگیری باید در زمانهای مشخص و به روش مشخص انجام شود تا حس بدی برای مشتری انجام نشده و بهترین نتیجه حاصل شود. 2. تمام حواستان به فروش باشد : اگر در هنگام پیگیری مشتری حواستان به چیزی غیر از فروش باشد او متوجه شده و به صورت ناخودآگاه عکس العمل نشان میدهد. برای اینکه این موضوع برطرف شود باید برنامه کاملی از وضایف روزانه , هفتگی و حتی ماه خود داشته باشید و هنگامی که پشت میز کار خود هستید به جای اینکه به دنبال اموری که میتوانید در طول روز بگردید و یا وظایف از دست رفته خود فقط به فکر فروش باشید. 3. در ذهن مشتری فردی کاملا حرفه ای باشید : همیشه مشتریانی وجود دارند که نسبت به سایرین از هوش بالاتری برخوردار هستند و سعی میکنند با سوالاتی حرفه ای شما را به چالش کشیده و میزان حرفه ای بودن شما را بسنجند اما بالابردن دانش فنی و علمی در آن حد کار دشواری است و ممکن است که فراموش نیز در این کار تاثیر گذار باشد. راه حل این موضوع تهیه سوال و جواب های پیشفرض است, دیتا بیسی که بتواند شما را برای انواع سوال و جواب آماده کند.سادگی دسترسی به این دیتا نیز اهمیت ویژه ای دارد مشتری نباید برای دریافت پاسخ خود منتظر شود. 4. آمادگی کامل برای هر تماس: شناسایی مشتری قبل از تماس یکی از مهمترین اصول بازاریابی موفق است. شما باید مشتری را به صورت کامل بشناسید, اینکه اسم و فامیل او چیست و در حال حاظر در کدام مرحله از فروش شما قرار دارد, چه اقداماتی برای او صورت گرفته , با چه اشخاصی در ارتباط بوده , میزان رضایت او از اقدامات پیشین چیست.اینکه در اولین تماس اطلاعات کاملی در مورد مشتری و حرفه او داشته باشید اهمیت بالایی دارد چرا که میتوانید در تماسهای بعدی به او ثابت کنید که میتوانید به او در جهت ارتقا کسب کار کمک کنید. 5. اصول پایه را به صورت کاملا حرفه ای رعایت کنید: فرایندی از روش و مراحل فروش خود تهیه کرده و آن را مو به مو و با رعایت زمان دقیق انجام دهید مثلا اگر بعد از تماس با مشتری و دریافت موافقت اولیه نیاز به ارسال پیش فاکتور و یا مستندات تکمیلی بود آن را در زمان و با روشی که با مشتری هماهنگ کردید برای او ارسال کنید و پیگیر نتیجه نیز باشید. چنین چیزی نیاز به ایجاد یادداشتهای زمان دار و تقویم کاری و دقت عمل بسیار بالاست. 6. روابط بلند مدت بسازید: ذهن بسیاری از مشتریان به بازایابان بسیار منفی است و حس میکنند که فقط وقت با ارزشان با آنها تلف میشود, سوالهای بی اساس و تکراری یکی از مهمترین عواملی است که باعث ایجاد این حس میگردد, علاوه بر این الگوی رفتاری افراد متفاوت است. یک لیست از سوالات مهم تهیه کرده و با توجه به نوع مشتری و الگوی رفتاری وی سوالات مناسب را پرسیده و به دقت به آن گوش داده و نکات مهم را یادداشت کنید تا ببینید چگونه میتوانید بیشترین کمک را به او بکنید. 7. فرا اعتمادسازی کنید: یکی از روشهایی که باعث بالا رفتن سطح اعتماد مشتری میگردد داشتن دوستی مشترک است, طبق بررسی های انجام شده از میان خریداران نوت بوک 80 درصد آنها دلیل انتخاب را توصیه دوست اعلام کردند. شناسایی ارتباط فامیلی و یا دوستانه مشتریان تاثیر بسیار مناسبی برای اعتماد سازی دارد. 8. از قانون هشتاد بیست استفاده کنید: قانون 20 / 80 میگوید که 20 درصد از وقتی که میگزارید میتواند 80 درصد از مشتریان شما را بسازد. یعنی اگر خوب دقت کنید خواهید دید که شما برای 80 درصد مشتریان تنها 20 درصد وقت و برای 20 درصد باقیمانده 80 درصد از وقت خود را گذاشته اید. پس مشتریان خود را دسته بندی کرده و سعی کنید وقت خود را بیشتر برای مشتریان با ارزش و خریداران بالقوه بگذارید.

امکانات نرم افزار کسب و کار اوج در بازاریابی

اوج حاصل بیش از 7 سال کار مداوم تیم برنامه نویسی, مشاورین تراز اول کسب و کار و تحقیق و توسعه گروه نرم افزاری آموت می باشد, این نرم افزار دارای امکاناتی است که می تواند برای هر کسب وکار مناسب باشد. مهمترین قابلیت اوج این است که نرم افزار به گونه ای طراحی شده که می تواند کاملا برای کسب و کار شما شخصی سازی شده تا کاربری آن را برای شما ساده و میزان کاربردی بودن نرم افزار را تا حد بسیار زیادی بالا ببرد. تمامی امکانات اوج با هم در ارتباط بوده و سبب می گردد که یکپارچه سازی کاملی در فرایندهای سازمان شما ایجاد و در نهایت باعث افزایش بسیار زیاد بهره وری سازمان شما گردد.

ایجاد خودکار کمپین های تبلیغاتی

کمپینهای تبلیغاتی ایمیلی, پیامکی, اینترنتی و آوانکی را به صورت خودکار ایجاد کرده و آنها را مدیریت کنید. در هر لحظه می توانید از نتیجه آنها مطلع شوید.

زمانبندی

با ایجاد زمان بندی می توانید کمپین ها را در زمان تعیین شده به صورت خودکار ارسال کنید.

برچسب مشتری

در پرونده مشتری می توانید برای مشتریان چندین برچسب ایجاد کرده و در زمان نیاز آنها را به راحتی پیدا کنید.

ثبت سرنخ خودکار

سر نخ های فروش به صورت خودکار در سیستم ثب می شود.

پرونده 360 درجه

پس از ثبت سر نخ های فروش در سیستم برای مشتری پرنده کاملی ایجاد می گردد که این پرونده در فرایندهای بعدی فروش کمک زیادی به کارشناسان شما خواهد کرد.

ارتباطات فامیلی

ارتباطات فامیلی و دوستانه بین مشتریان شما مشخص می شود که با خلاقیت تیم فروش شما می تواند کمک موثری برای ترقیب مشتری به خرید باشد.

امکانات نرم افزار کسب و کار اوج در بازاریابی

اوج حاصل بیش از 7 سال کار مداوم تیم برنامه نویسی, مشاورین تراز اول کسب و کار و تحقیق و توسعه گروه نرم افزاری آموت می باشد, این نرم افزار دارای امکاناتی است که می تواند برای هر کسب وکار مناسب باشد. مهمترین قابلیت اوج این است که نرم افزار به گونه ای طراحی شده که می تواند کاملا برای کسب و کار شما شخصی سازی شده تا کاربری آن را برای شما ساده و میزان کاربردی بودن نرم افزار را تا حد بسیار زیادی بالا ببرد. تمامی امکانات اوج با هم در ارتباط بوده و سبب می گردد که یکپارچه سازی کاملی در فرایندهای سازمان شما ایجاد و در نهایت باعث افزایش بسیار زیاد بهره وری سازمان شما گردد.

ارجاع خودکار به کارشناسان فروش

پرونده های مشتری به صورت خودکار با شرایط تعیین شده توسط شما به کارشناسان فروش ارجا و در جدول کاری آنها ثبت می شود.

پیگیری توسط یک فروشنده

یکی از بد ترین اتفاقاتی که در بازاریابی شرکتها می افتد پیگیری همزمان یک مشتری توسط چندین کارشناس است. در پرونده مشتری اوج کارشناس فروش مربوطه مشخص و دیگر کارشناسان میفهمند که دیگر نباید آن را پیگیری کنند.

یادداشت مشتری

می توانید برای هر مشتری در هر لحظه یادداشت گذاشته و در پیگیری های بعدی از آنها استفاده کنید

ارجاع مشتری به همکار

چنانچه به هر دلیلی یک کارشناس نتواند یک مشتری را ساپورت کند مدیر یا خود کارشناس می تواند آن را به همکار خود ارجا دهد.

امکانات نرم افزار کسب و کار اوج در بازاریابی

اوج حاصل بیش از 7 سال کار مداوم تیم برنامه نویسی, مشاورین تراز اول کسب و کار و تحقیق و توسعه گروه نرم افزاری آموت می باشد, این نرم افزار دارای امکاناتی است که می تواند برای هر کسب وکار مناسب باشد. مهمترین قابلیت اوج این است که نرم افزار به گونه ای طراحی شده که می تواند کاملا برای کسب و کار شما شخصی سازی شده تا کاربری آن را برای شما ساده و میزان کاربردی بودن نرم افزار را تا حد بسیار زیادی بالا ببرد. تمامی امکانات اوج با هم در ارتباط بوده و سبب می گردد که یکپارچه سازی کاملی در فرایندهای سازمان شما ایجاد و در نهایت باعث افزایش بسیار زیاد بهره وری سازمان شما گردد.

سوالات متداول

سوالهای متداول را برای هر گروه فروش آماده و با در اختیار قرار دادن کارشناسان فروش سرعت عمل و هماهنگی بین آنها را بالا ببرید.

چرخه هوشمند بازاریابی

در پیگیری فروش به مشتری و بازاریابی چرخه هوشمند به صورت خودکار کارشناسان شما را برای انجام درست پیگیری راهنمایی و با اعلانات خودکار مداوم باعث می شود کارشناس روند پیگیری را فراموش نکرده و یا مسیری را به اشتباه نرود.

آماده سازی برای رقابت

رقیب های تجاری همیشه چالشی برای فروشندگان در بازاریابی است, معمولا مشتریان از فروشندگان در مورد محصولات رقبا و تفاوتهای آنها سوال می کنند در اوج می توان پاسخهای مناسب و هماهنگی در اختیار کارشناسان قرار داد که با استفاده به موقع آنها فروش موفقی داشته باشند.

دسته بندی خودکار مشتریان

مشتریان به صورت خودکار با توجه به پاسخ آنها به کمپین در دسته های تعیین شده قرار می گیرند.

مدیریت اسناد مورد نیاز

اسناد, فاکتور و پیش فاکتورهای مورد نیاز برای فروش و بازاریابی به ساده ترین شکل در اختیار کارشناسان فروش قرار خواهد گرفت.

ارسال خودکار ایمیل، پیامک و آوانک

در صورت نیاز می توانید به صورت خودکار اسناد و یا فاکتورها را برای مشتری با استفاده از سیستم های ارتباطی پیامکی, اینترنتی و یا تلفنی ارسال کنید.

یادآور پیگیری

در هر فعالیت پیگیری با ایجاد یادآور پیش از فرارسیدن زمان تعیین شده کارشناس فروش را برای پیگیری مجدد مطابق چرخه تعیین شده آگاه می سازد.

مدیریت پورسانت ها

معمولا در فرایند های بازاریابی به کارشناسان فروش قسمتی از سود فروش تعلق می گیرد که در اوج این مقدار به صورت خودکار با فرمولهای تعیین شده محاسبه می گردد.

شناسایی پرسنل

کارشناسان فروش را با توجه به میزان فروش و اثر بخشی آنها دسته بندی می کند.

پورسانت های چندسطحی

اگر نیاز به پورسانتهای چند سطحی به اشخاص مختلف دارید اوج می تواند این کار به صورت خودکار و دقیق انجام دهد.

مدیران فروش

مدیران فروش می توانند عملکرد پرسنل خود را مشاهده و آنها را مدیریت کنند.

گیمیفیکیشن

با ایجاد بازی سازی برای پرسنل اشتیاق و انگیزه آنها را برای فروش بالاتر برده و سود بیشتری کسب کنید.